齊商銀行 “一次辦好”改革正當時

2019-05-07 15:26:50

以前開發商或者個人辦理住房維修資金繳納,需要先去住建部門開單據,再到銀行網點叫號排隊辦理。而現在,只需要從淄博市政務服務中心三樓的住建局窗口領取單據后,直接到位于一樓的齊商銀行淄博市行政審批服務局服務窗口,通過齊商銀行手機銀行、網銀、POS機刷卡等方式即可現場繳納。從以前需要大半天才能辦好的業務,到現在只需要幾分鐘就能辦好。齊商銀行便捷高效、“保姆式”的服務模式贏得了市民點贊,深化了從“一次辦結” 提升至“一次辦好”的服務理念。

獲評“優秀窗口”“優秀員工”榮譽

201812月中旬齊商銀行正式入駐淄博市行政審批服務局金融服務區以來,工作人員發揚齊商銀行優良的工作作風與服務理念,秉承“市民銀行”的市場定位,持續發揮“橋梁紐帶”作用。從去年入駐至今,辦理業務資金量累計達500余萬元,發放金融知識宣傳資料20000余份。近日,齊商銀行淄博市行政審批服務局服務窗口在2019年一季度綜合考核中獲“優秀窗口”榮譽稱號,該行服務窗口是唯一一個獲此榮譽的金融服務窗口,齊商銀行總行營業部員工焦靜被評為“服務標兵”。

這是齊商銀行深化“一次辦好”改革的一個縮影。齊商銀行自成立以來,持續堅守“服務地方經濟、服務中小企業、服務城鄉居民”的定位,在小微金融、零售金融、同業金融、互聯網金融等多個領域不斷推陳出新,各項業務實現了長足發展。

優化營商環境 一站式金融服務

按照淄博市委市政府深化推進“一次辦好”改革的工作部署,全面推進國務院“放管服”改革和優化開戶服務工作要求,齊商銀行積極響應、緊抓落實,在全市銀行業金融機構中率先設立首家自助辦稅服務區,辦稅的同時還能一塊辦理銀行業務,方便了企業,同時,優化授信流程,開辟綠色通道,為符合條件的、特別是高評級納稅人提供融資服務,著力解決中小企業融資難題。

428起全面取消企業銀行賬戶許可之后,齊商銀行于當日辦理了首筆基本存款賬戶開戶業務,原本需要2個工作日才能收到核準的開戶許可,當場30分鐘就完成了所有手續。為落實該政策,齊商銀行根據要求及時修訂了賬戶管理辦法,優化了賬戶管理協議,進一步減少客戶填寫單據內容,并及時做好了人員培訓、業務宣傳推廣等工作,保證了該項業務的準確、合規、高效辦理,真正做到了“一次辦好”。

數據多跑路 客戶少跑腿

創新對公開戶業務流程,齊商銀行開啟對公線上預約開戶功能,將對公開戶業務流程進行了優化,客戶可通過齊商銀行官網、微信公眾號等線上渠道提交開戶資料,總行授權中心進行資料初步審核后,將審核結果以手機短信的形式通知客戶,對公線上預約開戶從根本上解決了對公開戶業務的痛點和難點,進一步改善了客戶的金融服務體驗。

“線上”+“線下”,齊商銀行推出“線上薪金貸”,針對該行代發工資客戶,只需在手機銀行操作,在線申請,在線簽約,只要符合條件,貸款資金即時到賬,免去了必須去網點提供紙質資料申請的復雜過程。

在結合以前廳堂設備的基礎上,齊商銀行對相關硬件、系統功能進行了整合和優化,推出“廳堂一體化”智能柜員機設備,基本涵蓋了個人轉賬、存單支取、掛失業務等相關業務功能,并創新開發了存折預約,然后再通過ATM提現功能,基本實現個人非現金業務的全覆蓋,可以同時滿足卡、存折、存單等所有介質,真正打造為市民服務的銀行。

 


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